Čtěte také:
- Ochrana osobních údajů
- Předpisy propagace
- Informace o elektrodpadu a použitých elektronických zařízeních
- Informace o obalech a obalových odpadech



PRAVIDLA ONLINE STORE GUITAR EXPRESS


§ 1.
Všeobencé ustanovení


  1. Vlastníkem internetového obchodu Guitar Express je Piotr Chłopaś podnikající pod názvem "MAXI-MUSIC" Piotr Chłopaś se sídlem v Ostrow Wielskopolskim ulici. Bracka 43, 63-400 Ostrow Wielkopolski, zapsaná v Centrálním registru a informace o podnikání podle ministra hospodářství, DIČ 6221524874, IČO: 250930975.
  2. Zákazník může rychle a efektivně kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese: info@guitarexpress.eu, telefonicky na tel: +48 514 746 951, od Pon. do Pá (s výjimkou státních svátků) v čase. 09:00 - 18:00. Adresa pro korespondenci: 91-342 Lodž, ul. Zbąszyńska 3.

§ 2.
Definice


  1. Prodávající - Vlastník Online Shop Guitar Express, uvedené v §. 1 bod. 1 z řádu;
  2. Klient - jakákoliv fyzická osoba s plnou způsobilosti k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům.
  3. Podnikatel - klient provozující ekonomickou činnost ve smyslu zákona ze dne 6. března 2018, Zákon o podnikatelích (jednotné znění ze dne 12. července 2019, Sbírka zákonů 2019, bod 1292).
  4. Spotřebitel - zákazník, který je fyzickou osobou vykonávající podnikání (zejména prodávajícího) činnost přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní aktvitou.
  5. Shop - Online Guitar Express je k dispozici na adrese: guitarexpress.eu
  6. Předpisy - Tyto předpisy poskytují elektronické služby,
  7. Pracovní dní - dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků,
  8. "Můj účet" - místo přístupné klientovi po zadání e-mailové adresy a hesla, což umožňuje, mimo jiné, sledovat stav objednávek, historii a přehled objednávek, změna osobních údajů, potvrzení nebo odhlášení Newslettru
  9. RODO – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/WE (obecné nařízení o ochraně fyzických údajů)

§ 3.
Druhy a rozsah poskytovaných elektronických služeb


  1. Služby poskytované elektronicky podle těchto pravidel, umožňují internetovému obchodu Guitar Express uzavřít smlouvu o prodeji a jeho provádění.
  2. Smlouva o poskytování elektronických služeb je uzavřena na dobu neurčitou.
  3. Objednávky způsobem uvedeným v §. 7. můžou být podány po registraci i bez registrace.
    4. V případě nákupu bez předchozí registrace není vytvořen "Můj účet".
  4. Zákazník, který se registroval, může objednávat po přihlášení do "Můj účet" za použití e-mailovou adresy a hesla
  5. Objednávky jsou prováděny na polském území. Je zde také možnost dodávat do zahraničí. V tomto případě podmínky prodeje a přepravy zboží v zahraničí, jsou v každém případě individuálně sjednané se zákazníkem.
  6. Majitel poskytuje také služby NEWLETTER na principech popsaných v §. 14.

§ 4.
Podmínky pro poskytování elektronických služeb


  1. Aby bylo možné využívat služeb poskytovaných podle těchto nařízení Klient by měl mít:
    1. Webový prohlížeč: Internet Explorer verze starší než 7.0 nebo Mozilla FireFox ne starší než 3.0 nebo Chrome (všechny verze) nebo Opera verze starší než 2,0,
    2. Java Script,
    3. Aktivní e-mail.

§ 5.
Registrace, podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb


  1. Registrace je dobrovolná. Po registraci do služby se vytváří osobní "Můj účet".
  2. Zákazník může rovněž provést nákup v obchodě i bez registrace, v tomto případě, mu nebude vytvořen "Můj účet" a funkce přiřazené k němu.
  3. Zákazník, za účelem registrace, by měl vyplnit registrační formulář. Pro úspěšnou registraci je nutné zajistit: aktivní e-mailové adresy a hesla nastavení.
  4. Při registraci je možné, data odeslát. K vyplnění formuláře spotřebitelem jsou potřené následující:
    1. Jméno a příjmení
    2. adresa bydliště (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, stát, země)
    3. telefonní číslo.
  5. V situaci časté nepřítomnosti spotřebitele v místě bydliště, je vhodné poskytnout volitelný další dodací adresy (např. do práce, s informaci od kdy do kdy je spotřebitel na pracovišti).
  6. Je-li registrační formulář vyplněn podnikatelem, pro dodání zboží zakoupeného by měl zahrnovat:
    1. společnost
    2. Daňové identifikační číslo (DIČ)
    3. sídlo (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, stát, země)
    4. jméno kontaktní osoby
    5. telefonní číslo.
  7. Zákazník může kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb.
  8. Vlastník může vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb, pokud zákazník nevykazovala činnost v obchodě, zejména neučinil smlouvu, nebo není přihlášen na "Můj účet" během 2 let od poslední aktivity.
  9. Ukončení dohody jednou ze stran, stejně jako jeho řešení na základě vzájemné dohody se rovná blokování přístupu klienta k "Můj účet" a jeho odstranění.
  10. Majitel může ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb, jestliže:
    1. Účelem registrace nebo užívání služeb je v rozporu se zásadami a cíli Hudebního obchodu,
    2. Činnost příjemce je v rozporu se současnými morálnímy měřítky, vyzývá k násilí nebo spáchání trestného činu, a pokud bude porušovat práva třetích stran,
    3. Obdržel oficiální oznámení o protiprávní povaze údajů poskytnutých nebo souvisejících činností
    4. Obdržel informace o protiprávní povaze poskytnutých údajů nebo souvisejících činností, a včas obeznámí klienta o záměru, zabránit přístupu ke službě "Můj účet"
    5. Jestliže zákazník posílá nevyžádané obchodní informace
    6. Zákazník závažným způsobem nebo trvale porušuje ustanovení řádu,
    7. Jestliže jsou objektivně odůvodněné pochybnosti o správnosti nebo pravdivosti, zákazníkem zadané adresy a údajů, které nemohou být ověřeny telefonicky nebo e-mailem.
  11. Pod objektivně odůvodněných pochybnostech uvedených v odstavci. 10 bodů g. je třeba chápat především neexistující město, jméno neexistující ulice v obci, nebo fiktívni údaje o příjemce (např. jako báječný).
  12. Prohlášení o ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb podané poskytovatelem služeb budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v souboru "Můj účet". Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb vedle k trvalému odstranění "Můj účet". Informace o ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb podané mohou být odesláné obsahu na e-mail adresu v samostatné záložce obchodu webové stránky nebo odebráním "Můj účet".
  13. Ukončení nebo rozvázaní dohody o poskytování elektronických služeb smluvnými stranami, bude bez dotčení plnění již uzavřených smluv o prodeji, pokud se strany nedohodnou jinak.
  14. Termín pro ukončení smlouvy v případech uvedených v odstavci. 8 a 10 je 14 dní.
  15. Majitel vyvine veškeré úsílí, aby zajistil bezpečnost osobních údajů Klienta. Internetový obchod Guitar Center využívá šifrovaný přenos dat (SSL) během registrace a přihlášení, což zajistí ochranu identifikačních údajů Klienta a značně znesnadňuje přístup k uživatelskému účtu prostřednictvím neoprávněných systémů nebo osob.
  16. Správcem údajů v Internetovém obchodě Guitar Center je společnost MAXI MUSIC Piotr Chłopaś se sídlem v Ostrowě Wielkopolskim, ul. Bracka 43, 63-400 Ostrów Wielkopolski DIČ: 6221524874; IČ: 250930975. Správce vyznačil kontaktní místo ve věcech spojených se zpracováním a ochranou osobních údajů v podobě e-mailové adresy: info@guitarexpress.eu. Kontakt ve výše uvedených věcích je možný také v podobě tradiční korespondence na adresu Správce s poznámkou "Ochrana Osobních Údajů". Osobní údaje, které uvedl Klient v internetovém obchodě Guitar Center budou zpracovány pro tyto účely:
    1. plnění kupní smlouvy zboží nabízeného v internetovém obchodě guitarcenter.pl - na základě § 6 odst. 1 b. b) RODO - zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, do doby ukončení smlouvy;
    2. přímého marketingu - na základě § 6 odst. 1 b. f) RODO - oprávněných zájmů MAXI MUSIC Piotr Chłopaś , až do konce platnosti smlouvy nebo podání námitky;
    3. finanční a účetní - na základě § 6 odst. 1 b. c) RODO - zpracování je nezbytné pro plnění právních předpisů mj. daňových, včetně § 74 zákona o účetnictví, do doby vyžadované příslušnými právními předpisy;
    4. obhajoby proti pohledávkám a odškodnění - na základě § 6 odst. 1 bod f) RODO - oprávněného zájmu společnosti MAXI MUSIC Piotr Chłopaś, až do uplynutí období pohledávek v souladu s Občanským zákoníkem;
    5. vedení reklamačních postupů –na základě § 6 odst. 1 pkt f) RODO - oprávněného zájmu společnosti MAXI MUSIC Piotr Chłopaś, po dobu 10 let od ukončení smlouvy;
    V souvislosti s výše uvedenými účely příjemcem osobních údajů Klienta mohou být zprostředkovatelé plnící smluvní povinnosti prostřednictvím administrátora např. dodavatelé služeb IT, účetní, právní kanceláře, poskytovatelé on-line plateb. Klient má právo přístupu k obsahu svých údajů a právo na jejich opravu, odstranění, omezení zpracování, právo přenositelnosti údajů, právo vznést námitky (např. jestliže jsou údaje zpracovány na základě Tvého souhlasu nebo pro marketingové účely nebo zpřístupnění Tvých údajů ); Klient má právo kdykoliv odvolat svůj souhlas. Za účelem odvolání souhlasu Klient může kontaktovat Klientské oddělení v kamenném obchodě z punktem MAXI MUSIC Piotr Chłopaś nebo zaslat e-mail na adresu: info@guitarexpress.eu. Klient má právo podat žalobu k dozorčímu orgánu - Předsedy Úřadu na ochranu osobních údajů (dříve GIODO). Uvedení osobních údajů Klienta zcela dobrovolné. Neuvedení osobních údajů bude mít za následek nemožnost realizace objednávky, plného plnění povinností, přijatých prostřednictvím MAXI MUSIC Piotr Chłopaś v rámci smluv, které uzavře Klient.
  17. Osobní údaje Klienta jsou uloženy po dobu držení účtu uživatele (Můj účet) v internetovém obchodě Guitar Center pro účely realizace objednávek prováděných v Obchodě, služby účtu uživatele a s ním spojená funkčnost, jak rovněž pro marketingové účely. Po odstranění účtu uživatele údaje o Klientovi budou anonymní, s výjimkou těchto údajů: jméno, příjmení, e-mailová adresa, historie objednávek a informace o dohodách (tyto údaje Sklep bude obchod uchovávat ještě po dobu 10 let od odstranění účtu uživatel pro účely vyřizování stížnosti a nároků spojených s využíváním našich služeb). Osobní údaje nepřihlášených uchováváme po dobu odpovídající životním cyklu uložených na jejich zařízeních souborů cookies. Soubory cookies používáme pro tyto účely:
    1. přizpůsobení obsahu internetových stránek Obchodu pro preference Uživatele a optimalizaci internetových stránek Obchodu;
    2. ověřování Uživatele v Obchodě a zajištění sesji Uživatele v Obchodě;
    3. vytváření anonymních statistik, které pomůžou Poskytovateli pochopit, jakým způsobem Uživatelé používají internetové stránky Obchodu, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah.
  18. Klient může vznášet stížnosti na Obchod, otázky a návrhy týkající se zpracování jeho osobních údajů a realizace oprávnění jenž mu přisluhují. Jestliže se Klient domnívá, že jeho právo na ochranu osobních údajů nebo jiná práva, jenž mu byla přiznána na základě RODO byla porušena, je oprávněn podat stížnost k Předsedovi Úřadu na ochranu osobních údajů (dříve: Generální inspektor ochrany osobních údajů).

§ 6.
Ceny a dostupnost produktů


  1. Ceny v internetovém obchodě Guitar Express zveřejněny na kartě produktu:
    1. Cena je včetně DPH;
    2. Nezahrnují náklady na dopravu nebo jakékoliv cla;
    3. Pro tuzemské objednávky jsou ceny uvedené v českých korunách, v zahraničních zakázekach v euro;
    4. V ceně jsou zahrnuty náklady na odpad (včetně sběru odpadu a zařízení na zpracování) ve výši ~ 1,5 CZK / kg;
  2. Informace o celkové hodnotě zakázky je prezentována zákazníkovi po volbě platebních metod zákazníka a formě dodacích listů.
  3. Online obchod Guitar Express si vyhrazuje právo ponechat změny v cenách zboží v nabídce, a oznámení o zrušení všech promo a výprodejových akcií. Nicméně, tyto změny nemají vliv na vztah k zákazníkům, s nimiž byla uzavřena dohoda, nebo kteří začali s objednávkami v čase platnosti promo a výprodejových akcií
  4. Označení dostupnosti produktů on-line obchodu Guitar Express:
    1. Zboží je k dispozici - u produktů v skladu obchodu,
    2. Produkt na cestě - pro produkty objednané od distributora,
    3. žádná indikace - výrobky na vyžádání (v případě, že výrobek je nva skladě distributora, dodáni obvykle trvá až do 3 pracovních dní).
  5. Údaje o dostupnosti produktu pro online obchod Guitar Express:
    1. Na skladě (zelená značka) - pro produkty v expedičním skladu prodejny,
    2. V logist. skladu (zelená značka) - u produktů na externím skladu je předpokládaná dodací lhůta počítaná v pracovních dnech uvedena v informacích na produktové kartě,
    3. Zjistit dostupnost (oranžová fixa) - u produktů, u kterých musí Prodávající kontaktovat distributora za účelem zjištění jejich dostupnosti.

§ 7.
Objednávaní, uzavřetí kupní smlouvy


  1. Objednávání v internetovém obchodě Guitar Express je možné 24 (dvacetčtyři) hodin denně prostřednictvím webových stránek: guitarexpress.eu. Zákazník si objedná označený výrobek, který chce koupit, pomocí "Přidat do košíku" a pak, další kroky v procesu objednávání uvede způsob doručení a zvoli způsob platby.
  2. Informace o zboží spolu s cenami prezentovaných na prodejně nepředstavuje nabídku ve smyslu umění. 66 § 1 zákona ze dne 23. dubna 1964. občanského zákoníku (jednotný text z 8. října 2020, sbírka Zákonů 2020, bod 1740; dále: občanský zákoník). Informace o zboží spolu s cenami prezentovaných na prodejně jsou pouze nabídka k objednáce ve smyslu umění. 71 občanského zákoníku.
  3. K uzavřetí kupní smlouvy dojde zadáním objednávky (nabídky) ze strany zákazníka a jeho přijetí ze strany prodávajícího. Objednává se kliknutím na "objednávku a zaplatit." V reakci na objednávku prodejce odešle e-mail zadaný odběratelem e-mailem na:
    1. přijímat objednávky (nabídky) - v tomto případě kupní smlouva je uzavřena dnem prohlášení,
    2. odmítnout objednávku (nabídka) - v takovém případě neexistuje žádná dohoda,
    3. návrhy na změny v obsahu dohody, tzv. protinávrh - v tomto případě je pro uzavřetí smlouvy nutná dohoda se zákazníkem.
  4. Nabídka zákazníkovi platí po dobu 3 pracovních dnů a po uplynutí této lhůty vyprší. Ve stejném období je závazný protinávrh prodejce, uvedené v odstavci. 3 bod c výše. Neschopnost reagovat na nabídku nebo protinávrh v rámci jeho platnost není zahrnuté do smlouvy o prodeji.
  5. Nabídka klientovi obsahuje:
    1. objednané zboží (objednaného zboží)
    2. údaje, které umožní potvrzení objednávky a expedici objednaného zboží (jméno, doručovací adresu, emailovou adresu a telefonní číslo)
    3. způsob dodání,
    4. způsob platby.
  6. Každý zákazník pomocí služby "Můj účet" má v internetovém obchodě Guitar Express přístup k objednávce, kde může sledovat její stav.

§ 8.
Úprava a rušení objednávek


  1. Po zadání objednávky, a po uzavření smlouvy o prodeji za předpokladu, že nebyla realizován, může klient požádat o modifikaci kontaktovat příslušný odbor Online Shop Guitar Express telefonicky nebo e-mailem. Změna pořadí nebo kupní smlouvy musí být potvrzena zaměstnancem obchodu. Potvrzení změn budou následně zaslány zákazníkovi prostřednictvím e-mailu; zároveň bude změna viditelné v záložce "pořadí" v "Můj účet" (v případě, že zákazník má účet v internetovém obchodě Guitar Express).
  2. Změny by mohly zahrnovat: odstoupení od smlouvy, změnu vybraných výrobků na jiné výrobky nebo přidáním dalších produktů, změny v adresním nebo dodacím listě, nebo změny údajů na faktuře.
  3. Po zadání objednávky ji zákazník může zrušit. Po uzavření kupní smlouvy a před dodáním zákazníkovi zboží může zákazník odstoupit od smlouvy do doby přepravy ze strany prodávajícího. K zrušní objednávky nebo odstoupení od kupní smlouvy o prodeji by měl zákazník kontaktovat příslušný odbor Online Shop Guitar Express telefonicky nebo e-mailem. Potvrzení o odstoupení od smlouvy nebo zrušení kupní smlouvy bude zákazníkovi zasláno prostřednictvím e-mailu; zároveň bude změna viditelné v záložce "pořadí" v "Můj účet" (v případě, že zákazník má účet v internetovém obchodě Guitar Express).
  4. Ustanovení odstavce. 3 není omezit nebo vyloučit pravomoci spotřebiteli o odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku uvedené v zákoně ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (jednotné znění ze dne 21. února 2020, věstník zákonů č. 2020, položka 287).
  5. V případě zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy, v případě že platba za zboží byla provedena v předstihu, bude náhrada provedena do pěti (5) dnů od obdržení příslušného prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo zrušení kupní smlouvy vrácením platby za použití stejné metody, kterou použil spotřebitel, pokud se spotřebitel nehodne na jiným způsobem návratu, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

§ 9.
Způsoby doručení a platby


  1. Online obchod Guitar Express nabízí následující způsoby doručení / převzetí objednaného zboží pro domácí objednávky:
    1. Zásilka kuriérem
  2. Zásilky přes kurýrní firmy a balíkové stroje prodejna vykonává ve všechny pracovní dny, a prostřednictvím Polské pošty 3 krát týdně v pondělí, středu a pátek.
  3. Náklady na dodání zobrazuje systém v druhém kroku objednávkového procesu ( "zvolit způsob doručení").
  4. Při objednávce, v níž celková hodnota zboží přesáhne částku 2999 Kč, nebo v nichž je alespoň jeden produkt označen "DOPRAVA ZDARMA" zákazník má právo zvolit možnost "Doprava zdarma" nebo "Doprava zdarma do balíkomatu" (poslední možnost pouze u zakázek, v níž jsou všechny výrobky určené pro předávání balíkomaty). Výběr jedné z těchto možností značí, že zásilka bude doručena kurýrem nebo do balíkomatu na náklady Online Shop Guitar Express. Doprava zdarma nezahrnuje produkty ze sekce "demo" a promo produkty "Last Minute".
  5. Online obchod Guitar Express nabízí následující způsoby platby za objednané produkty pro domácí objednávky:
    1. Dobírka. Platba by měla být provedena do rukou osoby objednávajíci zboží,
    2. Převod (platba předem na bankovní účet obchodě) Platba musí být provedena do 5 dnů ode dne objednávky
  6. Způsob dodání a platby objednávek ze zahraničí je stanovena individuálně. Aby bylo možné učinit příslušná opatření měl by zákazník kontaktovat náš internetový obchod Guitar Express telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
  7. Online obchod Guitar Express nezpracovává objednávky s doručením mimo Evropskou unii.
  8. Pokud Zákazník v rámci ekonomicky jednotné transakce v hodnotě přesahující 15 000 zł (~ 80 500 Kč) nakoupí jako podnikatel, který je plátcem DPH, alespoň jedno zboží v položce 59 - 66 přílohy č. 15 zákona o dani ze zboží a služeb ze dne 11. března 2004 (jednotné znění ze dne 21. ledna 2020, Sbírka zákonů z roku 2020, bod 106), tj. zejména:
    1. 64 26.40.20.0 Televizní přijímače, též s vestavěnými rozhlasovými přijímači nebo s přístroji pro záznam či reprodukci zvuku nebo obrazu,
    2. 95 ex 58.29.29.0 Jiné aplikační softwarové balíčky - pouze SSD,
    Pak bude taková transakce podléhat zvláštnímu vypořádání v oblasti daně ze zboží a služeb (tzv. mechanismus rozdělené platby). V tomto případě bude zákazník systémem nebo pracovníkem Online obchodu Guitar Express upozorněn na pravidla vypořádání transakcí a další postup. Výše uvedená pravidla platí pro nákupy uskutečněné po 31. říjnu 2019.

§ 10.
Realizace smlouvy a dodání


  1. Doba trvání smlouvy je vždy zobrazena v kupní smlouvy. Obvykle je doba dodání do 3 dnů (často příkaz je proveden ve stejný den, ve kterém byla podána).
  2. Online obchod Guitar Express není odpovědný za nedoručení nebo opožděné dodání objednaného zboží v případě, že zákazník poskytnul nesprávné nebo nepřesné doručovací údaje.
  3. Pokud na skladě nebo u dodávatele u některého z produktů, na které se vztahuje zakázka odběratele nebude možné dodání v průběhu lhůty pro provedení zakázky, bude-shop Guitar Express kontaktovat zákazníka s žádostí, aby přijaly rozhodnutí o dalším postupu v řádu ustanovení § , 8.
  4. V případě, že Online obchod Guitar Express nemůže zpracovat objednávku z důvodu, že předmět této dohody není k dispozici může odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů od její uzavření.
  5. Zaslaný zboží je zcela nový, rozbalen před odesláním bude pouze z důvodu kontroly technického stavu aby vyhlo chybám ve smlouvě. Online obchod Guitar Express neposílá vystavené zboží (takové zboží se vydává příležitostně jako sekce DEMO - vystavené).
  6. Zákazník po obdržení zásilky je povinen rozbalit a zkontrolovat, zda nedošlo k nějakému mechanickému poškození při přepravě. Pokud došlo k poškození zásilky je zákazník povinen ihned zapsat s kurýrem nebo pošťákem zprávu o poškození a informovat o této skutečnosti zaměstnanece obchodu.
  7. Při každé provedené transakci Online obchod Guitar Express odešle doklad o zakoupení v podobě elektronické faktury. Zákazník, který si přeje doklad o koupi v podobě papírových faktur by měl vybrat příslušnou volbu při objednávce.

§ 11.
Odstoupení od smlouvy o prodeji


  1. Podle zákona ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů (jednotné znění ze dne 21. února 2020, Sbírka zákonů č. 2020, položka 287) Zákazník, který je spotřebitelem má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14 kalendářních dnů ode dne dodání zboží. K dodržení lhůty stačí zaslat vyjádření před termínem.
  2. Podle zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (jednotné znění ze dne 21. února 2020, Sbírka zákonů č. 2020, položka 287) zákazníka, který je spotřebitelem má právo odstoupit od smlouvy o poskytování elektronických služeb bez udání důvodů do 14 kalendářních dnů ode dne registrace v obchodě. K dodržení lhůty stačí zaslat vyjádření před termínem.
  3. Odstoupení se provádí prohlášením o odstoupení od smlouvy, a to vyplněním formuláře a jeho odeslání na jeden z kanálu komunikace
    1. e-mailem na adresu info@guitarexpress.eu
    2. písemně na adresu 91-342 Łódź, ul. Zbąszyńska 3.
  4. Prodávající neprodleně zašle potvrzení spotřebitelovi o přijetí prohlášení o záměru odstoupit od smlouvy, na e-mailu spotřebitelů.
  5. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, aniž by mu vznikly jakékoli náklady, s výjimkou:
    1. dodatečných nákladů spotřebitelem vzniklé v souvislosti s volbou způsobu dodání zboží jiného než nejlevnější, normální způsob nabízený prodávajícím
    2. přímé náklady spojené s vrácením zboží (náklady na odeslání zboží)
    3. Náklady na vrácení zboží, pokud vzhledem ke své povaze, tyto věci nemohou být vráceno obvyklou poštou.
  6. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, uvedené v odstavci. 1. Spotřebitel není oprávněn v případě:
    1. servis, jestliže podnikatel udělal kompletní servis s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl informován před poskytnutím, že podle ustanovení podnikatele ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
    2. v níž je cena nebo odměna závisí na kolísání cen na finančním trhu, které obchodník nekontroluje a které mohou vyskytnout před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
    3. ve kterém je předmétem výhody poskytnout klientovy non-prefabrikované produkty, vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo služíci k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    4. ve kterém je předmétem výhody věc podlehajíci rychlému opotřebení nebo které mají krátkou životnost;
    5. ve kterém je předmětem tohoto ustanovení věc doručena v uzavřené nádobě, kterou po otevření obalu nemůže vrátit z důvodu ochranzdraví nebo z hygienických důvodů, pokud by bylo nezakryté v průběho dodávky
    6. ve kterém je předmětem tohoto ustanovení jsou věci, které po dodání, vzhledem ke své povaze, jsou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
    7. ve kterém je předmětem poskytnutí alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy o prodeji a dodání, které může uskutečnit pouze po 30 dnech a jehož hodnota závisí na kolísání cen na trhu, který obchodník nekontroluje;
    8. v nichž spotřebitel výslovně požadoval, aby podnikatel přišel k němu, kvůli nezbytným opravám nebo údržbě; nebo požaduje využití dílů potřebných k opravě nebo údržbě, právo na odstoupení od smlouvy, který poskytuje spotřebiteli za další služby nebo zboží věci doplňkové služby;
    9. které jsou předmětem poskytnutí zvukých nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů dodávaných v uzavřeném baleních, v případě, že balíček byl otevřen po dodaní;
    10. o doručování novin, časopisů nebo časopisy, s výjimkou smluv o předplatném;
    11. uzavřených ve veřejné dražbě;
    12. pro poskytování ubytování k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, půjčovna aut, stravování, služby týkající se volnočasových aktivit, událostí, zábavy, sportu nebo kultury, v případě, že dohodě byl stanoven den nebo lhůta plnění;
    13. pro dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění smlouvy začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho informoval obchodník o ztrátě možnosti odstoupení od smlouvy.
  7. V případě použití spotřebitelem práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží prodávajícímu okamžitě, tj. nejpozději do čtrnácti (14) dnů na adresu prodejny. Spotřebitel může také vrátit zboží k přijímu pověřené osoby, prodávajícího, a zároveň musí zachovat lhůtu. Pro tuto lhůtu stačí odeslat přemětnou věc před jejím uplynutím.
  8. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (balení) majíc na zřetely, aby si mohl zvolit způsob dodaní zboží prodávajícímu tak aby nebyla zničena nebo poškozena.
  9. Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty věcí v důsledku používání a to způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné k stanovení povahy, vlastnosti a fungování věcí. S ohledem na tuto skutečnost prodávajícího informuje, v případě vrácení zboží nesoucích stopy užívání nad rámec toho, co je nezbytné pro povahu, vlastnosti a fungování věcí je nárok na odpočet od spotřebitele, vrátit výši rozdílu mezi hodnotou prodaného zboží a zboží vráceno. Předcházející věta se použije obdobně v případě vrácení vadného obalu výrobku, pokud byl poškozen takovým způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné k stanovení povahy, charakteristiky a funkčnosti zboží.
  10. Prodávající, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli veškeré jeho platby, včetně nákladů na doručení zboží, s výhradou odstavce. 5. Prodávající je povinen uhradit platby za použití stejného způsobu platby, který byl použít ke spotřebiteli, pokud spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem návratu, který pro něj nespůsobuje žádné náklady.
  11. Jestli prodávající nenavrhnul, že sám odebere věc od spotřebitele, může zadržet výplaty náhrad, které obdržel od spotřebitele k převzetí věci zpět, nebo že spotřebitel předložil důkazy o jejím návratu, podle toho, která událost nastane dříve.
  12. Pokud jde o vrácení zboží, nové nepoškozené do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy - měly by být zaslány na vlastní náklady (balíček by měl být dodatečně zajištěn a obsahovat číslo účtu, na který se mají vrátit peníze) na naší polské adrese:
    Guitar Express Maxi Music
    ul. Zbąszyńska 3U
    91-342 Łódź
    Polska
  13. Ustanovení o spotřebiteli podle §11. se vztahuje na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odbornou povahu vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněném na na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.

§ 12.
Stížnosti, reklamace (oznámení o neshodě)


  1. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
  2. Zákazník je oprávněn uplatnit nárok na reklamci u obou; plnění kupní smlouvy a plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb. V případě výskytu vady prodaného zboží Prodávající odpovídá, jak je uvedeno zejména v ustanovení článku . 556 a 5561-5563 občanského zákoníku.
  3. K registraci reklamace, i když to není požadavek stížnosti, je potřebné:
    1. Jméno a příjmení,
    2. číslo objednávky,
    3. popis vady zboží,
    4. datum nákupu.
  4. K registraci reklamace u elektronické služby by měly, i když to není požadavek stížnosti, uvedeno:
    1. Jméno a příjmení,
    2. popis nesrovnalostí s uvedením okolností, datum vzniku a, pokud je to možné i chybové zprávy,
    3. uveďte název a verzi prohlížeče, název a verzi operačního systému klienta.
  5. Dodržovaní ustanovení v bodech 3 nebo 4 proces usnadní a umožní efektivní posouzení reklamace.
  6. Stížnosti mohou být zaslány e-mailem na adrese: info@guitarexpress.eu, telefonicky na telefonním čísle: +48 (42) 632 49 14, e-mailem na adrese: Guitar Express, ul. Zbąszyńska 3, 91-342 Lodz.
  7. Veškeré vybavení reklamací včetně nároků vyplývajících ze záruky je třeba nejprve nahlásit mailem na: info@guitarexpress.eu, a pak odeslat s dokladem o koupi a popisem závady na vlastní náklady na jeden z našich skladů v České republice a na Slovensku:
    České skladové místo:
    CzechLogistic - MaxiMusic
    ul. Hornická 1790
    73532 Rychvald
    Slovenské skladové miesto:
    CzechLogistic - MaxiMusic
    P.O. BOX 12
    02201 Čadca
  8. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího podání.

§ 13.
Záruční podmínky


  1. Zboží prodávané na internetovém obchodě Guitar Express může být ručena výrobcem nebo distributorem zboží. Online obchod Guitar Express neposkytuje žádnou záruku za některý z prodaného zboží.
  2. V případě zboží, u kterého výrobce nebo distributor vydal záruku, můžete reklamovat nesrovnalosti dodaného zboží na základě pravomoci vyplývající ze záruky. V tomto případě zákazník reklamuje zařízení přímo u ručitele (subjekt poskytující záruku). Online obchod Guitar Express může být jen zprostředkovatelem přenosu stížnosti.
  3. Na nástroje a zařízení zakoupený v on-line obchodě Guitar Express v průběhu prvních dvanácti (12) měsíců záruční doby (od data nákupu) jse vztahuje polský systému záruky v "od dveří ke dveřím", tj. Veškeré náklady spojené s dopravou zakoupeného vybavení místo a jeho návrat nese Internetový Obchod Guitar Express. Vykonaní opravy je nutné oznámit na Internetový Obchod Guitar Express, a následně bude vyslán kurýr k zákazníkovi. Nebudou příjmany zásilky zaslané jiným kuriérem než objednaným internetovým obchodem Guitar Express, které finančně snáší obchod.
    Podmínkou pro výkon spediční služby "door to door" je vhodná ochrana a zabalení produktu Zákazníkem před jeho předáním kurýrovi.

§ 14.
Autorská práva, copyright


  1. Některé obrázky, které jsou k dispozici na internetovém obchodě Guitar Express jsou majetkem prodávajícího. Jakákoli reprodukce obrazů a použití bez souhlasu majitele bude mít právní důsledky pro lidi a firmy, kteří se toho dopustí. Tato výhrada se nevztahuje na obrázky veřejně dostupné, např. Zdílené z oficiálnych stránek produktů. Za účelem zjištění, zda zvolený obrázek může být kopírován a používán, obraťte se prosím na prodejnu telefonicky nebo e-mailem.

§ 15.
Recenze obhodu v Heureka.cz


  1. Provozovatel je oprávněn předávat osobní údaje zákazníků v rozsahu e-mailových adres, použitých v rámci nákupů na stránkách internetového obchodu, provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš internetový obchod zapojen. Provozovatel portálu Heureka.cz je vůči naší společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů ve smyslu § 6 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zasílání e-mailových adres se týká všech zákazníků, kteří nevyjádřili svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, a je prováděno po každém nákupu na internetovém obchodu. Provozovatel portálu Heureka.cz je oprávněn předanou e-mailovou adresu použít výhradně za účelem vygenerování a zaslání dotazníku spokojenosti, ve smyslu Podmínek programu Ověřeno zákazníky dostupných na adrese https://sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/. Provozovatel portálu Heureka.cz předané e-mailové adresy uchovává po dobu, po kterou je naše společnost zařazena do programu ověřeno zákazníky, nebo po dobu, kdy zákazník vyjádří svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení vůči naší společnosti nebo přímo vůči provozovateli portálu Heureka.cz k čemuž je mu poskytnuta možnost v každém jednotlivém dotazníku.

§ 16.
Závěrečná ustanovení


  1. Ve věcech, které nejsou upraveny ustanoveními polského práva, zejména občanského zákoníku a ustanovení zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (jednotné znění ze dne 21. února 2020, Sbírka zákonů č. 2020, položka 287).
  2. Příslušný soud do vyřešení sporu bude soudní náklady snášet prodávající. Předcházející věta se nevztahuje na spory týkající spotřebitele. Zákazník může také využít mimosoudní prostředky pro vyřizování stížností (mediace, arbitráž) a zjednání nápravy. Bez ohledu na výše uvedené, zákazníka, který je spotřebitelem, může požádat o pomoc z města (okres) ochránce práv spotřebitelů. Všechny potřebné informace v tomto směru lze získat na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele na adrese: www.uokik.gov.pl.
  3. Všechny názvy produktů nabízených k prodeji prostřednictvím internetového obchodu Guitar Express jsou používány pro účely identifikace a mohou být chráněny a registrovány v souladu s ustanoveními zákona a právu průmyslového vlastnictví (jednotné znění ze dne 21. února 2020, Sbírka zákonů č. 2020, položka 286).
  4. Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) ze dne č 524/2013 ze dne 21. května 2013. oznámujeme, že v http://ec.europa.eu/consumers/odr platforma je k dispozici on-line řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (ODR platforma). Platforma pro online řešení sporů je webová stránka s one-stop službu pro spotřebitele a podniky usilující o mimosoudní urovnání sporu týkající se smluvních závazků vyplývajících z internetových stránek kupní smlouvy či služby.
  5. Tato nařízení jsou platná od 12.23.2014 r.